Social media metrics, welke KPI's geven inzicht?

• Social media metrics = slimme sociale media KPI's 
• ROI van sociale media = return on investment van sociale media
  • wat leveren sociale media op voor mijn persoon / bedrijf / organisatie?
• Wat is de betekenis van volgende social media metrics? Link met ROI?
  • klantenbinding (engagement)
  • bereik
  • referentieverkeer
  • aandeel in de dialoog (Share of Voice)
  • invloed

Socialmediablog.nl-social Media Metrics Welke KPIs Geven Inzicht